INTRODUCCIÓN Y NORMAS DE CONTRATACIÓN
El presente contrato se constituye como Condiciones Generales de Contratación de los Servicios de venta en línea suministrados en esta página por LUXURYCITY.CO ( en adelante “NUESTRA EMPRESA” ), respecto al usuario, estando su objeto y condiciones expuestas en adelante.
El USUARIO declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportados son correctos, y que conoce y acepta en su integridad las presentes CONDICIONES.
DATOS PERSONALES DEL USUARIO
Los datos personales suministrados por el USUARIO son confidenciales y están protegidos.
Se informa a los USUARIOS que se han adoptado todos los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales facilitados. No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
En ningún caso se usarán los datos personales de los USUARIOS para fines distintos de los descritos en las presentes CONDICIONES.
Los USUARIOS tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a NUESTRA EMPRESA la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contactos de nuestra Web, haciendo constar nombre y apellidos, la petición en que se concreta y una dirección de correo electrónico.
En ningún caso se cederán a terceros los datos de carácter personal de los USUARIOS que se recojan sin el consentimiento expreso del USUARIO.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos y elementos gráficos constitutivos y difundidos por esta página Web así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de NUESTRA EMPRESA.
NUESTRA EMPRESA no concede licencia o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con esta página Web, salvo expreso acuerdo con terceros.
Los USUARIOS podrán llevar a cabo la reproducción de los contenidos de la página Web con el único fin de proceder a su almacenamiento, a la realización de copias de seguridad o a su impresión sobre papel.
Al margen de lo anterior, toda reproducción o presentación del contenido de esta página Web. o de uno de sus elementos, con un fin comercial o para la utilización más allá de las mencionadas, quedará prohibida siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de NUESTRA EMPRESA. El incumplimiento de lo anterior facultará a NUESTRA EMPRESA para interponer las acciones legales pertinentes en defensa de sus intereses.
OBJETO
Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES tienen como objeto definir las condiciones según las cuales NUESTRA EMPRESA proporciona el o los Servicios que el USUARIO acepta sin reservas ni restricciones.
Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES pueden, llegado el caso, ser completadas por Condiciones Particulares. La aceptación y/o validación por parte del USUARIO de un formulario de Solicitud producido por NUESTRA EMPRESA implica la aceptación sin reservas de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y FORMA DE LA PRESTACIÓN
Los servicios accesibles por los USUARIOS en la página Web ofrecidos por NUESTRA EMPRESA son gratuitos, sin que el USUARIO tenga que realizar ninguna contraprestación para disfrutar de ellos. Ello sin perjuicio de que, la utilización de alguno de los servicios de la página Web sólo podrá hacerse mediante la mera suscripción o registro del USUARIO.
El USUARIO podrá contratar uno o varios de los servicios que se especifican en la página Web. Dicha contratación podrá realizarse en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato previa aceptación por el USUARIO de las condiciones previstas en el mismo.
La prestación de estos servicios se regirá según los TERMINOS Y CONDICIONES establecidas en el presente Contrato, y en su caso, en las correspondientes Condiciones Particulares previstas para los servicios que así lo especifiquen. Dicha prestación se basa en la contratación, por parte del USUARIO de cualquiera de los servicios ofrecidos por nuestra Empresa, en su página Web.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las CONDICIONES podrán sufrir cambios que serán comunicados a los USUARIOS mediante publicación en la página Web.
La modificación o cancelación de uno o más pactos del presente contrato no implican la cancelación o nulidad de los demás pactos o la anulación de la relación contractual con los USUARIOS.
RESPONSABILIDAD
A.- Del prestador del Servicio:
NUESTRA EMPRESA no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a:
1.- La alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos de la página Web y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente.
2.- La presencia de elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través de la página Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
3.- La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos por terceros.
4.- La falta de licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos de los servicios ofrecidos por terceros a través del mismo.
B.- Del USUARIO
El USUARIO es el único y exclusivo responsable de su identificación de acceso al servicio y del uso por su parte de la página Web y de los servicios; consciente de ello, acepta voluntariamente tal responsabilidad.
RESOLUCIÓN ANTICIPADA
NUESTRA EMPRESA podrá resolver el contrato anticipadamente, y sin necesidad de pre-aviso, denegando o retirando el acceso a la página Web, a los servicios o a los contenidos, a aquellos USUARIOS que incumplan los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio de la página Web tiene una duración indefinida. Ello no obstante, NUESTRA EMPRESA, se halla facultada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la página Web y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en los correspondientes TERMINOS Y CONDICIONES. Cuando ello sea razonablemente posible, nuestra Empresa, advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la página Web.
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE RESERVA
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
CE1.1 NUESTRA EMPRESA representa una serie de propiedades, publica propuestas de alojamiento de parte de los propietarios y proporciona un servicio de promoción de reserva de alojamiento temporal turístico. NUESTRA EMPRESA actúa como agente y representante de todos los propietarios de propiedades vacacionales en su programa de alquiler, y actúa en todo momento, en y para el mejor interés de los propietarios.
Gran parte de la información relativa a cada Alojamiento es proporcionada por los Propietarios, incluyendo, en ocasiones, las propias fotografías. En el Sitio se publican fotografías e información sobre un Alojamiento para ofrecer a los posibles huéspedes una idea razonable con respecto a la calidad y características del Alojamiento. Las fotografías de los alojamientos no son necesariamente representaciones visuales exactas del alojamiento ni sus características y decoración.
Aunque NUESTRA EMPRESA se esfuerza por verificar y actualizar la información sobre las Acomodaciones y actualizar las fotografías de las Acomodaciones publicadas en el Sitio, LUXURYCITY.CO no será responsable ante ningún usuario o huésped si la información publicada o las fotografías no reflejan modificaciones en la decoración u otras características de los alojamientos hechas por sus respectivos propietarios. NUESTRA EMPRESA no controla la condición, legalidad o conveniencia de cualquier alojamiento. En consecuencia, cualquier y todas las reservas se hacen por cuenta y riesgo del huésped.
ACEPTACIÓN DE LA PETICIÓN DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN FINAL
NUESTRA EMPRESA utiliza todos sus medios con el objetivo de proponer la disponibilidad exacta de los calendarios de alojamiento en línea. Sin embargo, NUESTRA EMPRESA no puede garantizar que en el momento de tramitar la petición de reserva, la propuesta de alojamiento sea todavía válida. Nuestra empresa, se reserva el derecho de rechazar la petición de reserva del usuario y de proponer soluciones alternativas, si existen. NUESTRA EMPRESA no será responsable por cualquiera consecuencia posible para el usuario de un rechazo de reserva. Toda y cualquier petición de reserva efectuada a partir de nuestro sitio Web, direcciones de correo electrónico y/o vía telefónica, está sujeta a nuestro acuerdo posterior. Una vez recibido la petición de reserva del Usuario, NUESTRA EMPRESA verificará la conformidad a estas las condiciones generales y particulares, y transmitirá al propietario la petición. NUESTRA EMPRESA podrá confirmar la reserva solamente en caso de aceptación del propietario. Si el propietario no acepta la reserva, la empresa informará el Usuario. SI el propietario acepta la reserva, NUESTRA EMPRESA emitirá una confirmación escrita al usuario con la factura correspondiente.
Antes del envío del aviso de confirmación final, NUESTRA EMPRESA puede generar un correo electrónico automático informando el usuario de la recepción de su petición de reserva. Este correo electrónico no es, de ninguna forma, el aviso de confirmación final que formaliza la aceptación de la petición de reserva.
La aceptación de la petición de reserva será efectiva solamente después de la recepción del acuerdo del propietario y la recepción del pago del 50% del valor de la reserva por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cualquier otra forma de pago. El usuario recibirá la confirmación final por correo electrónico formalizando la aceptación de la petición de reserva.
PRECIOS
El precio total incluye los gastos de consumo de gas, electricidad y agua, para los contratos de alojamiento de hasta un mes.
El precio total no incluye los gastos de consumo de gas, electricidad y agua, para los contratos de alojamiento de más de un mes; será indicado en cada propuesta de alojamiento.
Los precios por noche de cada propiedad están sujetas a variaciones si el pago del adelanto de la reserva aún no ha sido consignado.
PAGOS
Los términos de pago están descritos en cada propuesta de alojamiento.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
Para cancelar la reserva es imprescindible que el usuario envíe un correo electrónico notificando a NUESTRA EMPRESA sobre la cancelación: la fecha de recepción del correo será la fecha de cancelación de la reserva.
Si el usuario cancela su reserva – por todo o en parte – NUESTRA EMPRESA aplicará las siguientes penalidades:
(i) ) 100% (cien por ciento) del precio pagado por adelantado no será reembolsable ni redimible en caso de cancelación. Dando cumplimiento a lo preceptuado en la Ley 300 de 1996 Ley General de Turismo, que en su artículo 65 rige el tema en cuanto a incumplimiento por parte del cliente.
Si después de la confirmación de la reserva, EL USUARIO desea cambiar las fechas de ingreso y salida, éste cambio se entenderá como una cancelación de la reserva anterior. En este caso, NUESTRA EMPRESA se reserva el derecho de aplicar la penalidad descrita.
Si después de la confirmación de la reserva, EL USUARIO desea cambiar de alojamiento, éste cambio se entenderá como una cancelación de la reserva anterior. En este caso, NUESTRA EMPRESA se reserva el derecho de aplicar la penalidad descrita.
CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
NUESTRA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar – por todo o en parte – la reserva de alojamiento mencionada debido a actos del propietario, en caso de fuerza mayor, o en cualquier otra razón, con aviso previo por escrito al usuario.
En el caso de cancelación de reserva por parte de la empresa, NUESTRA EMPRESA reembolsará al usuario el 100% (cien por ciento) del importe por concepto de servicio de reserva de alojamiento. NUESTRA EMPRESA no será responsable de los daños, perjuicios, pérdidas, costes directos o indirectos, consecuentes de esta cancelación.
CANCELACIÓN EN CASO DE MÚLTIPLES RESERVAS
Se entiende por múltiples reservas cuando un usuario desea reservar 2 o más propiedades y/o la misma propiedad en dos o más periodos de tiempo diferentes, en este caso, NUESTRA EMPRESA aplicará la política de cancelación descrita en los párrafos anteriores, para cada reserva de manera independiente. Es decir, la cancelación de una reserva en concreto, no implica la cancelación de las demás.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
El usuario deberá pagar al propietario o su representante el depósito de seguridad indicado en el parágrafo “Depósito de seguridad” de la propuesta de alojamiento, para garantizar el buen cuidado del alojamiento, de los muebles y accesorios presentes. Este pago deberá ser abonado a través de los siguientes medios de pago : efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria y según las condiciones particulares de cada propietario, y será devuelto al usuario después del registro de salida y del reconocimiento del buen estado del alojamiento por el propietario. NUESTRA EMPRESA no es responsable de los conflictos consecuentes del reembolso o no reembolso del depósito de seguridad. El propietario del alojamiento tiene el derecho de rechazar la entrada de los usuarios que no hayan pagado el depósito de seguridad requerido, o que no hayan aceptado el contrato de alquiler del propietario.
En ningún caso el depósito de seguridad deberá ser utilizado por el usuario como justificación para un retraso en el pago del alojamiento que le son debidos.
USO DEL ALOJAMIENTO
El alojamiento deberá ser utilizado por particulares y viajeros de negocios como un alquiler de vacaciones. En ningún caso el alojamiento deberá ser utilizado para fines comerciales sin previa aceptación del propietario. Por tanto, el usuario declara que el/ella está contratando el alojamiento con el propósito de pasar vacaciones y en ninguna circunstancia el contrato de alojamiento aquí presentado está bajo los términos del uso de una vivienda habitual.
ESTADO Y MANTENIMIENTO DEL ALOJAMIENTO
El usuario deberá conservar y mantener el alojamiento en buen estado a lo largo y hasta el término de su contrato, abiertamente acordado entre las partes aquí mencionadas, y el/ella se compromete a pagar al propietario los precios actuales de mercado en caso de daño o pérdida de los bienes del alojamiento por parte del usuario o cualquiera otra persona que ocupe en el alojamiento.
REGLAS DE COMPORTAMIENTO
El usuario será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan, según las reglas del alojamiento listado más abajo. Si el usuario, o cualquiera otra persona que le acompañe, no respetan las reglas de comportamiento y alojamiento requeridas, el propietario tiene el derecho de pedir que dejen el alojamiento. Los dichos usuarios no tendrán derecho de reclamar algún tipo de compensación.
REGLAS DE ALOJAMIENTO
Se ruega respetar a los vecinos: los vecinos tienen horarios de trabajo y necesitan despertarse temprano y trabajar todo el día. Por tanto, limite el ruido en las escaleras, áreas comunes, así como en la propiedad.
En caso de queja de la parte de los vecinos debido al ruido excesivo o por comportamiento molesto de la parte del usuario(o de cualquier persona del grupo), el propietario tiene el derecho de pedir que dejen el alojamiento inmediatamente, sin ningún tipo de reembolso del pago efectuado para la reserva o de la fianza.
No está permitido fumar en la propiedad.
Las Mascotas no están permitidas en ninguna propiedad vacacional, únicamente se aceptarán solicitudes de huéspedes bajo notificación previa antes del pago de la reserva y autorización del propietario .
Ecología y economía de energía. Ayude a ahorrar la energía: en el caso que salga de la propiedad por favor asegúrese de que todas las luces están apagadas así como los aires acondicionados y demás electrodomésticos.
Los huéspedes al reservar una propiedad vacacional por medio de NUESTRA EMPRESA se comprometen a aceptar las reglas de la casa que cada propietario tenga establecidas para el ingreso.
LEY DE PROTECCIÓN MENORES
LUXURY CITY S.A.S. se acoge a la ley 679 de 2001, y advierte a todos los usuarios que la explotación y abuso sexual de menores de edad en el país son castigados conforme a las disposiciones legales vigentes.
TÉRMINO DEL CONTRATO
Estas condiciones generales y específicas deberán ser efectivas y aceptadas en línea a partir de la fecha de la primera petición de reserva.
ASIGNACIÓN DE LA RESERVA
La reserva aquí mencionada es asignada al usuario, y es no-transferible, por todo o en parte, a otra persona.
INDEMNIZACIÓN
NUESTRA EMPRESA y el administrador o propietario del alojamiento están exentos de responsabilidad respecto a cualquier hurto, daños o lesiones que puedan ocurrir al usuario y/o a sus acompañantes y sus bienes colectivos originados por factores externos y/o aparatos y/o estructuras del alojamiento y/o servicios suministrados al alojamiento.
TERMINACIÓN
En el caso de que el usuario termine el contrato de alquiler, sin que haya habido incumplimiento alguno por parte de NUESTRA EMPRESA, el usuario no tendrá derecho a recibir ningún reembolso del precio o cualquier otra de los gastos pagados.